新華社沈陽(yáng)2月13日電(記者王炳坤)“大姐,您別著(zhù)急,我聽(tīng)您慢慢說(shuō)。”——說(shuō)這話(huà)的是張思寧。作為遼寧省眾多心理疏導志愿者的一員,她常常以這句話(huà)開(kāi)頭,讓一名名求助者打開(kāi)心門(mén),舒緩內心的焦慮和苦惱。
張思寧是遼寧社科院心理學(xué)研究員,這些天來(lái),她報名參加多支心理救援隊,名字和手機號碼連續出現在當地報紙和新聞網(wǎng)站上。“與醫護人員相比,我們要努力呵護人們的精神健康,在他們心里種下一縷陽(yáng)光。”她說(shuō)。
疫情來(lái)襲,許多人出不了門(mén)、上不了班、做不了生意,焦慮情緒一點(diǎn)點(diǎn)上升。怎么辦?心理咨詢(xún)師發(fā)揮作用正當其時(shí)。
一周前,遼寧省心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )成立心理救援隊,短短兩天就有106人報名參加。全省婦聯(lián)系統也開(kāi)通144部抗疫熱線(xiàn),提供心理干預和家庭維權等服務(wù)。
心理咨詢(xún)師張思寧正在家中接聽(tīng)求助者打來(lái)的電話(huà)。(照片由受訪(fǎng)者提供)
這些天來(lái),張思寧已經(jīng)接了十來(lái)個(gè)求助電話(huà)。“女性居多,一般都是50歲以上,患有慢性疾病,她們在家里待著(zhù)很鬧心,出去又恐懼,很多人休息不好,因為不安、孤獨,壓抑等心情疊加在一起,有的人出現心理問(wèn)題,慢性病癥也在加重。”張思寧說(shuō)。
“此外,那些戰斗在一線(xiàn)的環(huán)衛工人、保安、警察和醫護人員,以及小區里發(fā)現了被感染的人,也很需要心理干預。”張思寧接著(zhù)說(shuō)。
正因為如此,張思寧接電話(huà)時(shí)格外耐心,有的人一說(shuō)就是半個(gè)多小時(shí),她也安安靜靜地聽(tīng)著(zhù)。“心理咨詢(xún)師首先要足夠真誠,帶給人足夠的信任。”她說(shuō),交談中還要給對方暗示,你能幫助對方解決問(wèn)題,這樣求助者才能說(shuō)出心里話(huà)。
擔任沈陽(yáng)市心理研究所所長(cháng)的鄒如蓮也加入了抗疫心理干預的行列。她們所組建31人的心理志愿者團隊,將所里的熱線(xiàn)電話(huà)轉接到志愿者手機上,免費接受咨詢(xún)。
兩天前,鄒如蓮接到一位50多歲沈陽(yáng)女士的電話(huà)。對方春節前和老伴同去南方看孩子,沒(méi)想到疫情影響了返程,在孩子家一待就是20來(lái)天,心情十分壓抑。來(lái)話(huà)者反復追問(wèn):“你能告訴我,我是安全的嗎?”鄒如蓮細細講解新型冠狀病毒傳播途徑、防控要點(diǎn)等知識,并且教她做深呼吸、蝴蝶拍等減壓方法。通話(huà)半個(gè)小時(shí),對方終于平靜下來(lái),由衷地感謝:“沒(méi)想到你能聽(tīng)我說(shuō)這么多,剛才我感覺(jué)一塊石頭壓在胸口,你能理解我,鼓勵我,我現在感覺(jué)輕松了很多。”
張思寧也從求助者的反饋中收獲成就感。一周前,一名單親父親給她打來(lái)電話(huà),上小學(xué)二年級的兒子酷愛(ài)玩手機,他平時(shí)工作忙不怎么管,現在在家里看著(zhù)孩子幾乎“鉆”進(jìn)手機里,他實(shí)在接受不了,每天都和孩子吵架。
張思寧教他從陪孩子聊天、玩游戲做起,一點(diǎn)點(diǎn)改變孩子的手機依賴(lài)癥。前兩天這位求助者打電話(huà)過(guò)來(lái),說(shuō)孩子的好習慣正在慢慢養成,已經(jīng)能夠連續寫(xiě)一個(gè)小時(shí)的作業(yè)不分心了。
接受咨詢(xún)時(shí),張思寧常常開(kāi)導對方:“如果問(wèn)題可以解決,煩惱是多余的;如果問(wèn)題不能解決,煩惱是無(wú)用的。”她說(shuō),心理咨詢(xún)志愿者就是要和公眾在一起,“唯有如此,現實(shí)的陰霾,才不會(huì )遮擋大家心中的陽(yáng)光。”
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