新華社沈陽(yáng)2月13日電（記者王炳坤）“大姐，您別著(zhù)急，我聽(tīng)您慢慢說(shuō)。”——說(shuō)這話(huà)的是張思寧。作為遼寧省眾多心理疏導志愿者的一員，她常常以這句話(huà)開(kāi)頭，讓一名名求助者打開(kāi)心門(mén)，舒緩內心的焦慮和苦惱。

張思寧是遼寧社科院心理學(xué)研究員，這些天來(lái)，她報名參加多支心理救援隊，名字和手機號碼連續出現在當地報紙和新聞網(wǎng)站上。“與醫護人員相比，我們要努力呵護人們的精神健康，在他們心里種下一縷陽(yáng)光。”她說(shuō)。

疫情來(lái)襲，許多人出不了門(mén)、上不了班、做不了生意，焦慮情緒一點(diǎn)點(diǎn)上升。怎么辦？心理咨詢(xún)師發(fā)揮作用正當其時(shí)。

一周前，遼寧省心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )成立心理救援隊，短短兩天就有106人報名參加。全省婦聯(lián)系統也開(kāi)通144部抗疫熱線(xiàn)，提供心理干預和家庭維權等服務(wù)。

心理咨詢(xún)師張思寧正在家中接聽(tīng)求助者打來(lái)的電話(huà)。（照片由受訪(fǎng)者提供）

這些天來(lái)，張思寧已經(jīng)接了十來(lái)個(gè)求助電話(huà)。“女性居多，一般都是50歲以上，患有慢性疾病，她們在家里待著(zhù)很鬧心，出去又恐懼，很多人休息不好，因為不安、孤獨，壓抑等心情疊加在一起，有的人出現心理問(wèn)題，慢性病癥也在加重。”張思寧說(shuō)。

“此外，那些戰斗在一線(xiàn)的環(huán)衛工人、保安、警察和醫護人員，以及小區里發(fā)現了被感染的人，也很需要心理干預。”張思寧接著(zhù)說(shuō)。

正因為如此，張思寧接電話(huà)時(shí)格外耐心，有的人一說(shuō)就是半個(gè)多小時(shí)，她也安安靜靜地聽(tīng)著(zhù)。“心理咨詢(xún)師首先要足夠真誠，帶給人足夠的信任。”她說(shuō)，交談中還要給對方暗示，你能幫助對方解決問(wèn)題，這樣求助者才能說(shuō)出心里話(huà)。

擔任沈陽(yáng)市心理研究所所長(cháng)的鄒如蓮也加入了抗疫心理干預的行列。她們所組建31人的心理志愿者團隊，將所里的熱線(xiàn)電話(huà)轉接到志愿者手機上，免費接受咨詢(xún)。

兩天前，鄒如蓮接到一位50多歲沈陽(yáng)女士的電話(huà)。對方春節前和老伴同去南方看孩子，沒(méi)想到疫情影響了返程，在孩子家一待就是20來(lái)天，心情十分壓抑。來(lái)話(huà)者反復追問(wèn)：“你能告訴我，我是安全的嗎？”鄒如蓮細細講解新型冠狀病毒傳播途徑、防控要點(diǎn)等知識，并且教她做深呼吸、蝴蝶拍等減壓方法。通話(huà)半個(gè)小時(shí)，對方終于平靜下來(lái)，由衷地感謝：“沒(méi)想到你能聽(tīng)我說(shuō)這么多，剛才我感覺(jué)一塊石頭壓在胸口，你能理解我，鼓勵我，我現在感覺(jué)輕松了很多。”

張思寧也從求助者的反饋中收獲成就感。一周前，一名單親父親給她打來(lái)電話(huà)，上小學(xué)二年級的兒子酷愛(ài)玩手機，他平時(shí)工作忙不怎么管，現在在家里看著(zhù)孩子幾乎“鉆”進(jìn)手機里，他實(shí)在接受不了，每天都和孩子吵架。

張思寧教他從陪孩子聊天、玩游戲做起，一點(diǎn)點(diǎn)改變孩子的手機依賴(lài)癥。前兩天這位求助者打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)孩子的好習慣正在慢慢養成，已經(jīng)能夠連續寫(xiě)一個(gè)小時(shí)的作業(yè)不分心了。

接受咨詢(xún)時(shí)，張思寧常常開(kāi)導對方：“如果問(wèn)題可以解決，煩惱是多余的；如果問(wèn)題不能解決，煩惱是無(wú)用的。”她說(shuō)，心理咨詢(xún)志愿者就是要和公眾在一起，“唯有如此，現實(shí)的陰霾，才不會(huì )遮擋大家心中的陽(yáng)光。”