點(diǎn)擊排行
打贏(yíng)疫情信息戰尤其要從供給端發(fā)力
2020年03月24日 遼寧日報
李志國
新冠肺炎疫情給國家造成非常大的損失和影響，給人們的日常生活帶來(lái)巨大沖擊，社會(huì )生活領(lǐng)域將會(huì )發(fā)生很多重要重塑。生于憂(yōu)患、死于安樂(lè )，我們必須從危難中總結經(jīng)驗教訓、進(jìn)行反思。反思應該是全方位、多維度的，在信息領(lǐng)域，打贏(yíng)疫情信息戰尤其要從供給端發(fā)力。
信息公開(kāi)
讓社會(huì )類(lèi)行為更透明
馬克思告訴我們，社會(huì )性是人的本質(zhì)屬性。社會(huì )性意味著(zhù)，個(gè)體的單個(gè)行為都附有社會(huì )的印記，都會(huì )產(chǎn)生社會(huì )影響。可以把人的行為分為三類(lèi)：生存類(lèi)行為，主要是符合理法的食、色等；家庭類(lèi)行為，主要是家庭內的活動(dòng)；社會(huì )類(lèi)行為，生存類(lèi)和家庭類(lèi)以外的對他人有影響的行為都屬于社會(huì )類(lèi)行為（嚴格來(lái)說(shuō)，家庭類(lèi)行為也應歸入社會(huì )類(lèi)行為）。這樣分類(lèi)以后，我們應該持有的正確態(tài)度就是：每個(gè)人都要對自己的社會(huì )類(lèi)行為負責，因為你的行為不僅是個(gè)人行為，還是社會(huì )行為。結合當前形勢可以說(shuō)，嚴峻疫情之下，誰(shuí)都不能置身事外，每個(gè)人都要為自己的社會(huì )類(lèi)行為負責。雖然疫情是極端情況，但即使平常情況下道理也是一樣的：我們的任何行為，都將會(huì )對他人產(chǎn)生影響，只是影響的效果、程度不同而已，所以有“蝴蝶效應”理論，有“因果報應”古訓……因此，必須讓人的社會(huì )類(lèi)行為更透明，透明是負責的前提，負責是敬業(yè)的前提。其中，掌握公權力的主體必須帶頭示范。大數據、人工智能、云計算、區塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì )幫助人們記錄行動(dòng)軌跡，實(shí)現全程可追溯，信息技術(shù)讓透明越來(lái)越可行，也越來(lái)越容易實(shí)現。當然，關(guān)鍵之處在于掌握權力和技術(shù)的主體愿不愿意主動(dòng)進(jìn)行自我革新，能不能勇于自我革命。現代社會(huì )，人們之間聯(lián)系越來(lái)越緊密，牽一發(fā)而動(dòng)全身，犯錯的成本越來(lái)越大。因此，必須建立更透明的信息呈現方式，迅速、及時(shí)、準確、真實(shí)、完整地傳遞信息，才能更好保護社會(huì )與個(gè)人的安全。
及時(shí)準確傳遞信息
擠壓虛假信息生存空間
信息社會(huì )，信息極度重要。高速網(wǎng)絡(luò )、智能終端的普及應用，各種信息平臺、互動(dòng)軟件的蓬勃發(fā)展，使現代人生活在信息的海洋里。不過(guò)，事物發(fā)展有時(shí)會(huì )偏離其最初方向，甚至走向反面。處理得好，信息是人們正確認識世界、有效改造世界的工具；處理得不好，信息則會(huì )成為某些人支配、控制他人的工具，現實(shí)中人們就時(shí)常受到虛假信息的困擾。在這次抗疫戰中，信息領(lǐng)域的“戰斗”也異常激烈。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙卻又硝煙彌漫的斗爭中，任何與疫情有關(guān)的元素都被以無(wú)數側面呈現，難免出現信息夸大、曲解、模糊、疏誤、偽造等情況（統稱(chēng)為虛假信息）。特殊條件下，人們敏感的神經(jīng)更容易受到自身情緒和他人言論的影響，頗具煽動(dòng)性的虛假言論易于流行，使信息戰場(chǎng)情況更加復雜。從認識角度看，虛假信息的產(chǎn)生或主要來(lái)源在于認識水平不足，因為認識總是要逐步走向深入的，人們在認識真實(shí)和本質(zhì)的過(guò)程中難免受假象困擾。從價(jià)值角度看，信息發(fā)布和傳播者不佳的心理狀態(tài)或不良的價(jià)值取向可能導致虛假信息的產(chǎn)生與流傳。當前，信息的過(guò)度供給，既有信息時(shí)代作為背景，也有特殊情況下人們強烈渴求信息的現實(shí)，要從供給和需求兩個(gè)方面去理解與把握。保證信息的及時(shí)準確，打贏(yíng)疫情信息戰，同樣要從供給和需求兩端發(fā)力，尤其是從供給端發(fā)力。供給端，要在信息提供主體可靠公開(kāi)、內容真實(shí)可溯、平臺管理有序、嚴打造謠傳謠等方面下足功夫，把工作做細做實(shí)；需求端，要充分考慮人民群眾關(guān)切并加以引導，讓真實(shí)客觀(guān)、正能量的聲音成為主流。
拓展信息技術(shù)應用
使經(jīng)濟社會(huì )運轉更高效
2003年的“非典”疫情，讓電子商務(wù)加速走進(jìn)國人生活。這次新冠肺炎疫情，也將會(huì )大大拓展信息技術(shù)應用的廣度和深度，而信息技術(shù)將讓經(jīng)濟社會(huì )運行效率更高。
首先，政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)的線(xiàn)上化、電子化將會(huì )得到普遍應用。政務(wù)服務(wù)實(shí)現大規模線(xiàn)上化有一定前提，主要是各類(lèi)主體信用體系建設和政務(wù)服務(wù)信息平臺建設。當前，實(shí)際需求和技術(shù)支持等條件已經(jīng)成熟，各地區、各級政府從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效率角度出發(fā)，也應該在公共服務(wù)電子化方面挖掘潛力。
其次，電子商務(wù)的全行業(yè)化和全民化。一方面，此次疫情之前，在很多行業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)已經(jīng)取得對實(shí)體商鋪的優(yōu)勢。疫情防控中，大量實(shí)體商鋪停擺，商家紛紛尋求線(xiàn)上運營(yíng)（包括很多以前不太依賴(lài)線(xiàn)上生存的行業(yè)），新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式不斷孕育和產(chǎn)生。相信疫情過(guò)后，電子商務(wù)會(huì )覆蓋更多行業(yè)，呈現更多方式。另一方面，居家隔離期間，更多人接受了更多種類(lèi)的網(wǎng)上消費，消費習慣一旦形成，巨大慣性將會(huì )使電子商務(wù)規模登上新高度，當然，競爭也會(huì )更加激烈。
再者，社會(huì )服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )化。在此次疫情防控阻擊戰中，社區工作者扮演著(zhù)非常重要的角色，通過(guò)多種信息技術(shù)手段，社區與居民之間的“最后一公里”被有效打通，黨和國家的政令得以有效傳播，進(jìn)而得到有力貫徹執行。未來(lái)，作為一種社會(huì )治理手段，這種態(tài)勢應該也會(huì )延續下去，并且拓展到更多社會(huì )服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)全面網(wǎng)絡(luò )覆蓋，居民能夠獲得更多樣、更快捷、更貼心的社會(huì )服務(wù)，人民群眾將會(huì )更充分地享受黨和國家的關(guān)懷，享受?chē)腋母锇l(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠，從而更加緊密團結在以習近平同志為核心的黨中央周?chē)Ｏ嘈牛瑩碛袕姶笕嗣衲哿蜕鐣?huì )向心力的中國，將有能力克服一切艱難險阻，奮勇向前實(shí)現中華民族偉大復興。
（作者系遼寧社會(huì )科學(xué)院農村發(fā)展研究所副所長(cháng)、研究員）